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十大赌博靠谱网络平台护理部召开落实“温馨服务年”活动专题促进会议
2018-03-23 08:51:51 来源:护理部 作者:于静、曹秀萍 【 】 浏览:1002


    2018322下午两点护理部在十楼会议室召开护士长“落实温馨服务,加强质量控制”专题会议。

    在会议开始每个护士长就自己科室存在的影响病患满意度的因素及整改措施进行汇报,曹秀萍及于静副主任也分别就近期督导的带教、质控、培训、品管圈开展等方面存在问题进行反馈。

    刘宝环主任最后就以上问题总结发言,她对护士长积极部署落实“温馨服务”工作给予肯定。她指出针对问题要深度讨论,全员参与,制定切实可行的整改措施。要进一步学习医院温馨服务活动文件、“亲情护理感动服务”文件、限时服务承诺各项内容。并分别就如何落实基础服务:如接听电话礼仪、接待礼仪、护士站值班人员职责;首迎负责制;首问负责制;巡视落实;双人值班杜绝病人自送标本;床单位整洁舒适;一杯水;平车轮椅担架满足使用及舒适;满意度调查加大样本量等9个关注点进行重点强调。

   她强调温馨服务的基础是质量,一定要结合医疗风险防范的专题讲座对照进行自身查找、相互查找、共同查找问题,将整改落到实处,病人安全永远是第一位的一定要遵循制度流程,保证医疗安全、落实温馨服务是工作重点!


Tags: 责任编辑:护理部
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